联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
工作职责:
负责区域整体管家的管理,每月提供服务状态数据分析,输出管理建议;
根据集团要求对客服条线工作进行定期检查,组织区域内客服条线满意度提升活动,指导各项目开展客户满意度提升工作;
负责开发客服条线培训课件及管家服务模式研发,制定方案,并组织实施,提升客服条线人员专业能力;
负责对客户诉求传递渠道的管理及日常监测,包括但不限于管家微信,客户访谈、日常巡检等;
负责协助组织半年一次的满意度调查工作,包括调查统筹、组织、宣传、过程跟进等;
任职资格:
本科及以上学历,优秀可谈;
3-5年左右相关工作经验,一年及以上同岗位物业行业经验;
有良好的职业道德操守及基本素养,有较强的责任心和自我驱动力;
具备良好的团队管理能力,沟通能力及书面表达能力较好,具有较强的组织能力和服务意识
融创物业服务集团有限公司隶属于融创中国控股有限公司,具有壹级物业管理资质,中国物业管理协会常务理事单位。管理项目覆盖北京、华北、上海、西南、东南、华中、广深、海南 8 大区域,40 余座一、二线核心城市,200 多个项目,管理规模 5000 多万平方米,为 50 多万业主提供优质服务,营造有温度的幸福生活。 自成立以来,融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过 SGS 通标公司的质量管理体系认证,获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。 融创物业始终专注于为见识多、有判断力的财富阶层,提供高端物业管理服务,以“每时每刻,用心用情”为理念,以规范、完善的物业管理体系和专业、高效的执行能力为基础,提供细致贴心的管家式服务,及时高效的工程维护维修服务,高标准、零干扰的秩序和环境维护服务,努力营造安全、私密、大气、尊贵、整洁、舒畅的生活氛围,使服务对象尽享超值服务,使管理物业保值增值,进而提升公司的品牌知名度和客户满意度,增强公司的公众认可度和社会美誉度,达到公司和客户双赢的社会效益。