【岗位职责】
- 维护酒店形象和卫生:负责客房的清洁卫生工作,确保房间状况符合相关规定和要求。这包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆、浴缸、马桶、毛巾、镜子和地面等。
- 物品管理和设备维护:负责检查、保养客房的设施设备,发现问题及时上报。同时,负责布草的收发、盘点、运送及补充工作,并清洁、整理工作车及用品1。
- 客人服务:为客人提供服务,包括提供欢迎茶水、擦鞋服务、移动家具、人工或机器打蜡抛光等。此外,还需为客人悬挂衣服和清理随带的小物品,提供开夜床服务,如清理垃圾、更换杯子、打开窗帘等。
- 安全管理和沟通协调:负责工作区域的卫生和安全,及时反馈客人对酒店的意见和建议。接受宾客投诉并及时上报,做好与其他部门人员的沟通协调工作12。
- 完成额外任务:完成上级领导交办的其它工作,如巡视、保洁公共区域、保洁大堂、门庭及公共卫生间等。
具体的工作流程和标准操作流程:
职业发展路径:客房服务员中班的工作不仅需要基本的清洁和维护技能,还需要良好的服务意识和沟通能力。通过不断学习和提升服务技巧,可以逐步晋升为客房领班或更高职位。
【岗位要求】
1、身体健康,且能适应中班
2、有服务意识及良好沟通能力
西安高新区喜来登酒店(万豪国际集团) 万豪国际集团是全球最大的酒店管理集团,创建于1927年,总部位于美国马里兰州贝塞斯达,被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。万豪经营和授权商标的品牌组合是全球最广泛的。以人为本的企业文化是万豪集团成功运营90多年的基础所在。万豪连续十年被《财富》杂志列入“100家最佳雇主”排行榜,因此也被评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。2016年万豪成功收购喜达屋集团,其酒店品牌增至30个,在全球经营超过8000家酒店。 西安高新区喜来登酒店由西安联声商业运营有限公司投资兴建,是万豪国际亚太区首批融入品牌焕新设计元素,全新的现代工业风的喜来登酒店,也是西安高新区第一家万豪国际全服务型高星级国际品牌酒店。酒店坐落于西安市高新区软件新城核心位置,建筑面积4.5万平方米,设有 323 间客房,拥有共计 1,350平方米灵活的会议及宴会使用空间,及二个匠心独运的餐厅和一个大堂吧与一个特色酒吧,并配备健身中心,室内泳池,行政酒廊等休闲设施,致力于为到访西安的商旅和休闲旅客以及本地宾客打造一处迷人的“会聚之所“。