联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
* 确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要 的补充及完善。
* 负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。
* 安排好前厅部员工的正常作息时间。
* 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
* 保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
* 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
* 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
* 定期担任物业值班经理。
* 定期对前厅部员工进行必要的培训。
* 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
* 完成领导交办的其他工作
岗位要求
* 本科以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; * 具有 3 年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验;
* 良好的沟通能力,具备良好的英语/日语/韩语能力;
* 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;
* 善于沟通,能够承受工作压力。
公寓介绍 重庆雅诗阁来福士服务公寓位于重庆地标性综合体重庆来福士内,如同住客远行的家,为全球商旅人士打造高品质生活体验。公寓地理位置独特,交通便利,步行即可到达解放碑中央商务区,小什字地铁站,未来还可实现与地铁、巴士交通的无缝换乘。公寓周边设施完善,诸多知名景点和名胜古迹环绕四周,如朝天门码头、长江索道及洪崖洞等。从公寓出发,驱车前往重庆火车北站约10公里可达,至重庆江北国际机场也仅需约25公里车程。公寓拥有豪华典雅户型多样的客房,从行政单房公寓到三房豪华行政套房,每间客房均设有独立客厅及餐厅区,还配有设施齐全的厨房、高品质家用电器设备;更有部分高楼层客房,可使您饱览嘉陵江和长江的独特景观。无论是长期居住或短途旅行下榻,都能为您带去超凡尊贵的入住体验。公寓内配套完善的多功能厅,设计淡雅精致,可灵活满足您的商务会议需求。专为住客休闲娱乐而打造的健身房、瑜伽室和室内恒温游泳池,让闲暇之余的您,随时投身其中,时刻保持健康活力。所属集团雅诗阁(Ascott)介绍 雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市,管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房,旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。 在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国34个城市拥有和管理超过120家物业,逾22,200套公寓单元及酒店客房。 雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。雅诗阁的首个位于亚太地区的国际服务公寓于1984年开业。经过30多年的耕耘与发展,如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇,拥有多个享誉世界的品牌。