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岗位职责:
1、处理日常的入住、退房、预定及接待工作;
2、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告;
3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调;
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报;
5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准;
6、积极与团队配合完成日常工作;
7、遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作;
8、领导交办的其他工作。
资质需求:
1、大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
2、有相关工作经验者优先;
3、良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;
4、良好的仪容仪表;
5、可接受轮班工作制。
公寓介绍 重庆雅诗阁来福士服务公寓位于重庆地标性综合体重庆来福士内,如同住客远行的家,为全球商旅人士打造高品质生活体验。公寓地理位置独特,交通便利,步行即可到达解放碑中央商务区,小什字地铁站,未来还可实现与地铁、巴士交通的无缝换乘。公寓周边设施完善,诸多知名景点和名胜古迹环绕四周,如朝天门码头、长江索道及洪崖洞等。从公寓出发,驱车前往重庆火车北站约10公里可达,至重庆江北国际机场也仅需约25公里车程。公寓拥有豪华典雅户型多样的客房,从行政单房公寓到三房豪华行政套房,每间客房均设有独立客厅及餐厅区,还配有设施齐全的厨房、高品质家用电器设备;更有部分高楼层客房,可使您饱览嘉陵江和长江的独特景观。无论是长期居住或短途旅行下榻,都能为您带去超凡尊贵的入住体验。公寓内配套完善的多功能厅,设计淡雅精致,可灵活满足您的商务会议需求。专为住客休闲娱乐而打造的健身房、瑜伽室和室内恒温游泳池,让闲暇之余的您,随时投身其中,时刻保持健康活力。所属集团雅诗阁(Ascott)介绍 雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市,管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房,旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。 在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国34个城市拥有和管理超过120家物业,逾22,200套公寓单元及酒店客房。 雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。雅诗阁的首个位于亚太地区的国际服务公寓于1984年开业。经过30多年的耕耘与发展,如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇,拥有多个享誉世界的品牌。