联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1、对总经理负责,主持前厅部的全面工作。
2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员,达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。
6、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
8、控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施,保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系,以便保证饭店有一个宽松的经营环境。
13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。
14、主持召开部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
15、完成总经理交办的其他工作任务。
我司万信R酒店设计突破了“万信酒店”一贯理念,以年轻时尚为主,秉承R文化,华丽,贴心,轻松,享受为理念;始终坚持让客人“高兴而来,满意而归”的服务宗旨;酒店期待您的下榻! 万信R酒店地理位置优越,自驾至新国际博览中心约10分钟,至外滩、世博园区、南京路步行街、上海自由贸易区、上海迪斯尼乐园约20分钟。酒店拥有百余间崭新客房,精选配套,让舒适与轻奢相拥;酒店圣罗拉餐厅环境舒适安逸,主打西餐、辅以粤菜、川菜、沪菜,在此享受由港粤名厨精心烹饪的佳肴,舌尖不由自主的跳起了芭蕾。早餐的菜品琳琅满目可达40种,为保证口味,餐品均选优质食材当天加工。酒店豪华宴会厅提供一站式婚礼服务与专业的会务服务。200㎡万信厅可支持约120人课桌式会议,100㎡丽都厅适合60人以下的各类会议需求。 万信R酒店待遇福利丰厚,欢迎有志青年加入我们,携手共赢!