岗位职责:
1.根据运营制度及SOP,协助部门经理做好前台接待及礼宾工作。
2.负责制定前台销售计划,分配并完成销售指标;掌握酒店客房出租情况,编制客房营业销售日报表并报送部门经理。
3.负责统筹前台事务性管理工作。包括但不限于:检查和管理前台接待人员仪容仪表;妥善处理客户咨询,汇总客户共性需求并协调相关部门进行运营工作调整;维持良好的宾客关系,妥善处理客人投诉,定期总结、分析和归纳客人投诉意见并报送部门经理。
4.协助部门经理、与各部门协调落实VIP接待工作。
5.协助部门经理完成每月资产及物资盘点工作。
6.负责安排前台各岗位排班、考勤和休假,做好工作分配及调度。
7.负责酒店日常设施设备巡视检查,配合工程/安保部做好安全生产工作。
8.部门领导交办的其他工作。
任职要求:
1.相貌端正,形象气质佳;男性身高170以上,女性身高160以上。
2.具有较强的组织协调能力、应变能力及管理能力。
3.星级酒店3年及以上同等岗位工作经验。
4.熟悉酒店对客政策、服务内容及相关业务流程。
5.熟练运用办公软件。包括但不限于:Word、Excel、PPT等。
6.日语、韩语熟练者优先。
科湃酒店(伴河路店)位于广州市黄埔区粤港澳大湾区青年创新创业核心区域的E-PARK园区内,由科学城(广州)投资集团有限公司投资,是具备社区功能的高端服务式酒店。酒店共 216 套客房,有满足不同客群需求的三种房型,使用环保建材和高品质家具,为客户提供智能居家生活;大堂吧和悦湃餐厅由星级名厨主理,集合轻食、茶歇与酒吧元素;湃队空间为现代都市人提供了商务、休闲和娱乐服务设施,包括有书吧、健身房、瑜伽舞蹈室、共享厨房以及4 间不同面积的宴会厅和会议室,配合品牌独有的互动社交生活计划,为住客定制丰富多彩的社交活动,打造多元化新型邻里关系。