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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
为什么选择我们? Why us? - 提供有竞争力的薪酬。- Provide competitive remuneration package.- 享受五险,年假、病假、产假等。- Insurance coverage, annual leaves, sick leave and maternity leaves.- 安全、舒适的住宿条件。- Safe and comfortable accommodation.- 美味可口的工作餐。- Delicious meals.- 优越的工作环境。- Excellent working environments.- 提供系统的酒店集团学习、培训课程和发展计划。- Provide systematic hotel study,training courses and development programs.- 开展丰富的员工团队活动。- Extensive staff team activities.- 吸引并留住最优秀的人才机制,有更多的广阔发展空间。- Future career development. 浙江海德建国酒店是海南开维集团投资5.8亿元人民币建设的国际五星标准的酒店,酒店位于素有“ 教育之乡 ”、“ 建筑之乡 ” 和 “ 工艺美术之乡 ”浙江省东阳市,酒店距义乌机场、火车站20分钟车程,距全球最大的小商品批发市场义乌国际商贸城7分钟车程,距亚洲最大的影视拍摄基地“东方好莱坞”横店20分钟车程。 酒店于2009年1月加盟首旅建国酒店管理有限公司,引进先进管理理念,打造成具有国际专业管理水平的五星级酒店。 浙江海德建国酒店建筑面积达70283平方米,拥有各类豪华舒适的客房587间/套,一期开放客房276套,酒店拥有浙中地区最大的宴会厅和会议厅,荟萃环球美食的中、西餐饮世界;海德名流会所设有桑拿、足浴、健身、贵宾房、棋牌室等。 我们一贯传承“以人为本,互利双赢”的用人之道,与你共同构建广阔、精彩的职业发展舞台。“海德”热忱邀请立志从事酒店工作的精英加盟,共绘美丽蓝图,同创海德辉煌。