1. 确保前厅区域的工作能够顺利,高效,专业地运作。确保各部门间的良好沟通。
2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。
3. 很好地遵循登记入住及退房流程。熟悉销售策略。
4.对计算机用户登陆(程序)要保密,离开前台时,要确保已退出登陆。
5. 负责房控员日常工作的完成及核对。
6. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训,礼仪,沟通培训,管理培训以及组织技能的培训。
7. 确保客人及员工识别系统能够正常运行,满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作,并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客,回馈客人,VIP客人识别系统,能够促使并领导前台员工加入销售体系。
8. 负责监管当班员工,做好收益管理。
9. 有效控制成本。
10.完成额外的工作任务,以提高现有的工作速度及客户满意度。
11.能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工持续高效工作。
12.领导交办的其他事项。
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河南首家雅高瑞享星级酒店,坐落于西湖里核心区西湖里1号,作为雅高集团旗下核心高端品牌,雅高瑞享深耕全球高端酒店市场数十年,足迹遍布全球热门旅游目的地,以 “精致生活美学 + 在地文化融合” 的核心理念,成为全球旅客青睐的奢居之选。酒店将宋式雅致与现代奢华完美碰撞,从建筑外观到室内设计,都暗藏东方美学巧思,低调中尽显质感。酒店总计166间客房,有127间多种高端房型均配备湖景落地窗,晨起推窗即赏汴西湖薄雾晨光,夜间卧看星光映波,沉浸式拥抱自然与城市共生之美。配套设施: 全日制湖景餐厅、特色行政酒廊、瑞享市集、高端健身中心、多功能宴会厅、星级服务团队。酒店与西湖里街区业态无缝联动,步行可达星聚会 KTV、Bistro、Brunch、精酿酒馆等潮玩消费场景,“住宿 + 娱乐 + 餐饮 + 休闲” 一站式承包所有需求。无论是商务出行、家庭度假,还是情侣蜜月、闺蜜出游,都能在这里享受到奢适便捷的全场景体验。