1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等
2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准,确保服务质量符合品牌标准
3、监督客房预订管理,合理控制房态,优化客房收益
4、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核
6、协调与其他部门的沟通协作,确保运营顺畅
7、分析经营数据,制定并执行营收提升策略
【岗位要求】
1、具备优秀的酒店前厅管理经验,熟悉酒店系统操作
2、出色的客户服务意识及问题解决能力
3、良好的团队管理能力和沟通协调能力
4、能够承受工作压力
5、流利的普通话及英语沟通能力
6、注重细节,具备较强的数据分析能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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河南首家雅高瑞享星级酒店,坐落于西湖里核心区西湖里1号,作为雅高集团旗下核心高端品牌,雅高瑞享深耕全球高端酒店市场数十年,足迹遍布全球热门旅游目的地,以 “精致生活美学 + 在地文化融合” 的核心理念,成为全球旅客青睐的奢居之选。酒店将宋式雅致与现代奢华完美碰撞,从建筑外观到室内设计,都暗藏东方美学巧思,低调中尽显质感。酒店总计166间客房,有127间多种高端房型均配备湖景落地窗,晨起推窗即赏汴西湖薄雾晨光,夜间卧看星光映波,沉浸式拥抱自然与城市共生之美。配套设施: 全日制湖景餐厅、特色行政酒廊、瑞享市集、高端健身中心、多功能宴会厅、星级服务团队。酒店与西湖里街区业态无缝联动,步行可达星聚会 KTV、Bistro、Brunch、精酿酒馆等潮玩消费场景,“住宿 + 娱乐 + 餐饮 + 休闲” 一站式承包所有需求。无论是商务出行、家庭度假,还是情侣蜜月、闺蜜出游,都能在这里享受到奢适便捷的全场景体验。