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岗位职责:
1. 鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分;
2. 实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量;
3. 熟悉处理房间预订和总机接线的程序,给宾客提供最新和最准确的房况和酒店信息;
4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况;
5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表;
6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写;
7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求:
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;
2. 普通话清晰;
3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;
4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;
5. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
6. 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
昆明空港希尔顿逸林酒店位于云南省滇中新区空港经济区昆明铂港现代广场,距昆明长水机场仅5公里,距昆明市中心24公里。酒店设有285间宽敞舒适的客房,1500平方米的会议和宴会场地,两个餐厅、大堂吧、健身房和恒温泳池等设施。 酒店的设计理念融合了云南当地各少数民族文化元素,在酒店设计伊始便提取了诸如彝族的羊皮褂,佤族的渔竹篓,哈尼族的蘑菇房以及茶马古道等云南特有元素符号,并将之注入到酒店的衣、食、住、行、娱五个功能区板块的软装和艺术摆件当中,既让客人获得一种宾至如归的温馨感,又能体验到云南独有的多民族文化特色。 无论商务出行或悠闲假期,昆明空港希尔顿逸林酒店是您到访“春城”昆明的舒适下榻之所。