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岗位职责:
1. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决;
2. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;
3. 在前厅经理不在的情况下,作为值班经理负起责任;
4. 作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务;
5. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
岗位要求:
1. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释;
2. 组织管理与督导技能;
3. 能在强压下胜任工作;
4. 三至五年相关工作经验者优先。
昆明空港希尔顿逸林酒店位于云南省滇中新区空港经济区昆明铂港现代广场,距昆明长水机场仅5公里,距昆明市中心24公里。酒店设有285间宽敞舒适的客房,1500平方米的会议和宴会场地,两个餐厅、大堂吧、健身房和恒温泳池等设施。 酒店的设计理念融合了云南当地各少数民族文化元素,在酒店设计伊始便提取了诸如彝族的羊皮褂,佤族的渔竹篓,哈尼族的蘑菇房以及茶马古道等云南特有元素符号,并将之注入到酒店的衣、食、住、行、娱五个功能区板块的软装和艺术摆件当中,既让客人获得一种宾至如归的温馨感,又能体验到云南独有的多民族文化特色。 无论商务出行或悠闲假期,昆明空港希尔顿逸林酒店是您到访“春城”昆明的舒适下榻之所。