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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。
年龄要求：18-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
杭州市西湖区古墩路657号 
酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
股份制企业
杭州紫金港莎玛酒店位于杭州城西商业核心区，毗邻浙江大学、阿里巴巴西溪园区、西湖风景区、西溪国家湿地公园、云栖小镇等著名文旅集聚点，人文与商业气息兼具，占据了得天独厚地理优势，是杭州城西的旅居生活新典范。杭州紫金港莎玛酒店属城西高端商业综合体耀江文鼎国际业态的一部分，酒店与商业体相辅相成，互补共生。耀江文鼎国际汇集酒店、教育、餐饮、娱乐、文化、健身、休闲等于一体，各式生活设施更是应有尽有。落户于此的杭州紫金港莎玛酒店更是坐拥优越的地理位置，距离浙江大学、印象城、银泰等大型娱乐购物中心、世纪联华、银行等仅几分钟的距离，与2号线和5号线的换乘站三坝地铁站更是零距离的对接，便捷生活，尽在掌握。 杭州紫金港莎玛酒店高21层，可以俯瞰广阔迷人的城市街景。共拥有384套公寓客房，包括大床房、单间公寓、双卧套房等多种住宿选择，适于商务及休闲旅客入住。每套公寓均配备设施齐备的厨房、起居和就餐区、LED电视以及独立卫浴，让住客享受到家一般的舒适。酒店更提供一系列完善服务和便利设施，包括每日房间清洁服务、个性化的礼宾及门房服务、24小时专业保安、专业洗烫和干洗服务、全天营业的餐厅、健身器材齐全的健身中心等，让每一位短期或长期入住的宾客都拥有卓越的居住体验。出发地 方式 距离 大约需时杭州萧山国际机场 汽车 39公里 50分钟三坝地铁站2号线 步行 100米 1分钟三坝地铁站5号线 步行 100米 1分钟杭州火车东站 汽车 15公里 40分钟杭州火车站 汽车 14公里 45分钟地铁三坝站（公交站） 步行 130米 2分钟
