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岗位职责
1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确
2、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
3、合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
4、及时地跟办Logbook上未完成的事项。
5、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
6、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
7、协助主管组织员工的培训
8、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。
9、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
10、协助主管减少行政楼层的耗费。
岗位要求
1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2、熟悉前台的各项业务,英语流利。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
万豪酒店常州金坛万豪酒店位于金沙科技金融中心C幢15层至24层。是由美国万豪国际酒店管理公司管理的一家国际五星级酒店。常州市金沙科技金融中心建筑面积约37.6万平方米,总投资约18.8亿元。旨打造金坛新地标,新门户。 酒店拥有265间豪华典雅的舒适客房,设计现代而温馨。无论是商务出行还是休闲旅游,常州金坛万豪酒店均能让您的旅行变得更加精彩。 酒店拥有2个餐厅,和总面积达4,469平米的宴会厅及数个配备先进视听设备的多功能厅。是举行各类会议及宴会活动的不二选择。同时,酒店还配有健身中心、游泳池、商务中心、行政酒廊等一应俱全。欢迎莅临常州金坛万豪酒店,探索别致体验。 万枫酒店常州金坛万枫酒店位于金沙科技金融中心C幢5层至12层,拥有256间时尚便捷的客房。温馨怡人的起居空间与细致入微的贴心服务,满足您的一切需求,倾力打造舒适且高效的入住体验。 时尚的客房搭配现代化硬件的设施,宽敞明亮的办公区域以及热情友好,温情倍至的服务,全面满足您的需求。 高效服务,就是我们的宗旨 (LET'S GET IT DONE®)。欢迎莅临常州金坛万枫酒店,我们将竭诚为宾客带来热情舒适的居停体验。