Concierge Supervisor 礼宾部主管
4千-5千
投递简历
发布于 11-06
Concierge Supervisor 礼宾部主管
4千-5千
常州-金坛 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

l  Responsible to handle all guest requests and to solve any guest complaints.

负责为客人提供帮助并且处理客人投诉。

l  Ensure that the Hospitality and the Guest Response Programs are beingfollowed and monitored.

根据标准确保服务质量和对客回应的程序。

l  Be familiar with cultural differences to meet guest's specific needs andrequirements.

了解客人的文化差异以便提供周到的服务。

l  Provide information to guests about :

向客人提供以下信息咨询及服务:

-     local areas (e.g. social, cultural, historical andphysical attractions), location and hours of operation

本地信息(例如社会信息,本地文化,历史和旅游景点),位置和开放时间。

-        allhotel facilities (e.g. the hours of operation, location, daily and weeklyevents)

酒店内的设施(例如营业时间,位置,平日和一周的活动及促销)。

-        localarea's restaurants and theatre/musical productions

本地的餐厅,剧场信息。以及相关的演出信息。

-     airline, automobile rental, transportationdirections, office services, and beauty/barber           establishments

机票,租车,为客人指路,提供文秘协助,以及安排美容美发服务等。

l  Make reservations and arrangements for events,transportation, local attractions, restaurants, etc. as tours as requested.

为客人预定活动,往返交通,本地旅游,餐厅订座等。

l  Procure services; provide information and reserveservices and/or use of bonded babysitters, reputable athletic clubs, etc.

提供信息咨询,预订服务,安排为客人照看儿童,以及安排到著名的健身俱乐部健身等。

l  Each associate is expected to carry out, within theircapabilities, all reasonable requests by management.

根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。

l  Maintain the Repeat Guest Program and the VIPProgram. Ensure that the above-mentioned clientele are receiving the type ofservice they deserve and follow up with guest relations to ensure that allrequests are carried out.

确保实行常客计划和VIP接待计划。确保以上客人得到应有的服务并协助宾客关系主任协助客人解决他们的问题。

l  To carry out any other duties and responsibilities as assigned.

执行分派的其他工作。

比比竞争力
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公司地址
金坛区金山路299号
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职位联系人
Vivian Ma
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简历处理用时
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
万豪酒店常州金坛万豪酒店位于金沙科技金融中心C幢15层至24层。是由美国万豪国际酒店管理公司管理的一家国际五星级酒店。常州市金沙科技金融中心建筑面积约37.6万平方米,总投资约18.8亿元。旨打造金坛新地标,新门户。 酒店拥有265间豪华典雅的舒适客房,设计现代而温馨。无论是商务出行还是休闲旅游,常州金坛万豪酒店均能让您的旅行变得更加精彩。 酒店拥有2个餐厅,和总面积达4,469平米的宴会厅及数个配备先进视听设备的多功能厅。是举行各类会议及宴会活动的不二选择。同时,酒店还配有健身中心、游泳池、商务中心、行政酒廊等一应俱全。欢迎莅临常州金坛万豪酒店,探索别致体验。  万枫酒店常州金坛万枫酒店位于金沙科技金融中心C幢5层至12层,拥有256间时尚便捷的客房。温馨怡人的起居空间与细致入微的贴心服务,满足您的一切需求,倾力打造舒适且高效的入住体验。  时尚的客房搭配现代化硬件的设施,宽敞明亮的办公区域以及热情友好,温情倍至的服务,全面满足您的需求。 高效服务,就是我们的宗旨 (LET'S GET IT DONE®)。欢迎莅临常州金坛万枫酒店,我们将竭诚为宾客带来热情舒适的居停体验。 
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