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岗位职责
1、检查督导客房部办公室内部的日常工作。
2、制定客房服务中心的排班表。
3、负责员工考勤和相关资料的存档工作。
4、定期对部门内部员工进行专业知识培训。
5、积极与员工沟通,听取员工的意见和建议,如实向上级反映,并传达上级指示。
6、贯彻执行客房部的各项规章制度。
7、组织新员工进行技能技巧培训工作。
8、与其他部门进行有督导服务中心文员工作。
9、督导员工能礼貌地回答所有电话并能迅速地处理疑难问题。
10、检查客遗物品处理工作。
11、检查员工钥匙、呼机、手机管理工作。
12、有效沟通,确保饭店工作信息的传递及工作的顺利开展。
13、督促花房“VIP”鲜花完成情况。
14、定期检查、指导领班的工作,对其工作提出指导意见。
岗位要求
1、大专毕业学历或同等文化程度。
2、有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3、从事楼层主管工作1年以上。
4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
重庆金陵大饭店由中国首批国家级酒店管理公司 — 南京金陵酒店管理公司管理,酒店屹立于国家级人力资源服务产业园内,距江北国际机场8分钟车程,距国际博览中心8分钟车程,离重庆繁华的观音桥商圈约25分钟车程,近地铁10号线中央公园东站。 酒店浓郁的“东方文化”装修风格,融合重庆山茶花、吊脚楼、夏布、屋瓦等人文艺术元素。俯瞰世界第三大城市中央公园极景,超大天然氧吧,暂憩酒店可伴着花香入眠,听着鸟鸣醒来。酒店拥有270余间东方风格客房,设计时尚典雅,每间均有超大落地窗,开窗即见美景。 酒店拥有11间会议室,挑高14米无柱千人宴会厅,及多个设施完善的会议场地达3700平方米,灵活满足不同层次的需求。独具特色的花园景观全日制餐厅可容纳300人用餐。提供贵宾包房13间,各国风味美食及口味清鲜平和的淮扬菜满足宾客的不同需求。 酒店服务精髓:细意浓情,体验金陵。