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岗位职责:
酒店管培生(管理培训生)是酒店为培养未来管理人才而设立的重要岗位,旨在通过轮岗和系统培训,帮助管培生全面了解酒店运营并逐步承担管理职责。
1、轮岗学习:在酒店各部门(如前厅、客房、销售等)轮岗,熟悉各部门的运作流程。学习并掌握酒店服务标准、操作规范和管理制度。
2、协助管理:协助部门经理完成日常运营管理工作。参与部门会议,提出改进建议,并协助实施优化措施。
3、客户服务:参与客户接待、投诉处理及满意度调查,提升客户体验。学习如何解决客户问题,确保服务质量。
4、培训与发展:参加酒店组织的各类培训课程,提升专业技能和管理能力。在培训结束后,承担更多的管理职责。
任职要求:
1、学历要求:专科及以上学历的大三或大四学生,可实习至少四个月。酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、专业知识:了解酒店行业的基本知识,熟悉酒店运营流程者优先。
3、语言能力:良好的中英文沟通能力(书面和口头),能够与客户和同事顺畅交流。掌握其他外语(如日语)者优先。
4、综合素质:具备较强的学习能力,能够快速适应新环境并掌握新技能。优秀的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
5、服务意识:热爱酒店行业,具备强烈的客户服务意识。能够以客户为中心,提供高质量的服务。
6、定岗方向为酒管公司在江苏和安徽的酒店项目,介意勿投。
发展前景
酒店管培生通常被视为未来管理层的储备人才,经过1-2年的轮岗和培训后,有机会晋升为部门主管、经理等管理岗位,甚至进入酒店高层管理团队。
如果你对酒店行业充满热情,并希望在未来成为一名优秀的酒店管理者,管培生将是一个理想的起点!
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