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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
郑州象知屋酒店管理有限公司为使企业文化适应、匹配和支撑公司新的经营发展战略,2017年9月9日鑫地酒店管理公司正式开始注册成立象知屋酒店管理有限公司。象知屋品牌将立足打造“大空间,大床房”,以满足35-40岁中高端商旅人士对住宿环境的高要求,为他们提供一个雅致、淳朴、浪漫的住宿环境,提供超出客人预期的附加值服务。我们将延续鑫地“真诚、主动做好本职工作,努力让更多客人感动”的服务理念,更加关怀宾客每一步并重视其在商旅体验中的各种需要,让宾客在商旅过程中感到步履轻松,自信从容。酒店选址都将位于城市CBD、商务区周边,满足客人商务出行的便利要求。象知屋酒店产品由全球排名前五的酒店设计公司精心打造,并努力在服务运营标准的制定及执行上做到专业化、标准化、特色化,力求能够在郑州市场推出真正的精品酒店。2018年,象知屋品牌第一家旗舰店宏光店正式签约开始筹备。我们真诚期待您的加入!