• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险
• 拓展提升
• 技能培训

直接上级：楼层主管
直接下属：无
岗位职责
1.准确无误的接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专用的记录本上。
2.迅速为客人提供各项服务。
3.保持与其他部门的联系，传达有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。
4.对外借物品进行登记，并及时收回。
5.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。
6.随时掌握房态，准确无误的输入电脑，并与前台、楼层保持密切联系，遇有特殊事项，及时向上级报告。
7.及时通知楼层主管和房务部经理即将抵店或离店的贵宾、团队的房号。
8.每日作好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房的加床的记录。
9.负责楼层服务员考勤记录和病假、事假条的保存；准确无误的作好各班次的交接记录，并向高级主管转达汇报交接记录内容。
10.负责向楼层主管转达汇报交接记录内容。
11.负责保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣，布置落实具体工作。认真查看销售部下发的会议单，落实各项工作。
12.详细登记遗留物品，并妥善分类保管。
13.结账房号应及时通知当班服务员，并将16：00后结账房号通知中班主管，以便及时安排清扫。
14.负责协助楼层服务员布草发放和收回；负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”。
15.及时将客人投诉报告楼层领班和主管，并做好记录。
我们能够为您提供：
1、月休8天，能够让您充分享受与家人共处时间。
2、8小时工作制，既符合国家规定，又让您拥有更多的休息时间。
3、提供免费工作餐（两荤一素+汤+饭+水果/酸奶），为您免去用餐烦恼。
4、缴纳五险，为您今后的医疗、养老提供保障。
5、员工生日福利。
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