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岗位职责:
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前服务设施功能,处于完好状态。
2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3. 使客房达到最高出租率,获取最佳客房收入。
4. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前厅各员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅各项工作实施全面监管。
4. 热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具备较好的管理和协调能力。
5.执行力强,具有一定的销售能力
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