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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
“家和万事兴,关爱达天下” 惠州龙门家和华美达套房酒店,是广州家和集团倾力打造的超大型康养及文旅综合体---家和·十里水湾温德姆酒店群,即将开业的第一家酒店。 温德姆酒店群,坐落于广东惠州龙门麻榨镇十里水湾大派洲岛和横汉岛上,酒店群四面环水、山清水秀,毗邻温泉之乡南昆山、罗浮山。 温德姆酒店群,未来将拥有1700间特色套房,配套完善的户外和户内餐饮、尽善尽美的岛屿风景线、水上乐园、萌宠乐园、湿地生态公园-飞鸟世界、大型主题灯光水上秀、户外拓展基地、游船风景线、休闲水上栈道、迷你影院、KTV、水景酒吧广场、康乐棋牌、国医馆等设施。 广州家和集团与德姆酒店集团已签订战略合作伙伴关系,未来将打造多间家和温德姆系列酒店。我们旨在组建和培养一支训练有素的服务团队,不仅为客人也为员工,提供五星标准的品质服务,给客人和员工宾至如归的舒适体验。诚邀您的加入,共同创造美好未来。