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主要职责:
1.参与酒店发展战略和经营目标的制定,并提供相关专业意见与建议。
2.根据酒店的年度目标,负责编制本部门的工作计划、预算,并按月进行分解。
3.坚持经常性的调查研究,收集市场信息,分析经营管理状况,根据总经理指示,会同各职能部门就经营管理、市场开发、人力开支、质量管理以及公共关系等,提供信息和工作方案,为总经理的正确决策提供依据。
4.绕酒店的经营和发展目标、计划的实施过程,开展综合调研,做好信息收集、处理、反馈,及时总结推广经验,出谋划策,保证酒店的经营和发展计划的顺利实施和各项经营指标的完成。
5.根据酒店的工作重点和总经理的意图,做好综合协调,解决工作中的矛盾和问题。做到互相沟通,提高工作效率,并组织安排酒店有关工作会议。
6.做好对外联系工作,使总经理与外界联系的渠道保持畅通,根据总经理指示,做好客访预报和未访接待等有关工作。
7.负责统筹人力资源管理和开发:编制人事管理制度、设置组织架构、岗位设置、岗位定编、薪酬体系、员工培训、员工晋升激励机制、目标管理、绩效管理、企业文化建设方案等,经总经理审批后实施管理和监督。
8.负责向下属分解本部门工作目标,设定下属的绩效标准,并帮助下属建立工作计划,评估和反馈下属的绩效结果等,帮助下属提升和改进工作业绩。
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