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岗位职责
1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.更新各种问讯资料。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序以及性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4.能用英语进行沟通。
襄阳星澜华美达广场酒店是襄阳星澜酒店管理有限公司按照国际五星级标准投资兴建的大型综合性商务酒店。由美国温德姆国际酒店集团旗下华美达广场酒店品牌(Ramada Plaza)特许经营管理。 我们期待有志于酒店行业,勤劳上进、团队意识强、具有饱满工作热情的您加入襄阳星澜华美达广场酒店团队,我们将为您提供极具竞争力的薪酬福利和发展空间。