【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求;
2、监督和指导客房服务员的工作,合理安排工作任务,提高工作效率;
3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况,及时处理问题并跟进整改;
4、协助处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务体验;
5、负责楼层物资的管理与调配,控制成本并避免浪费;
6、定期对员工进行培训,提升团队服务意识和专业技能;
7、与其他部门保持良好沟通,确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心,能够承受一定的工作压力;
2、具备较强的沟通协调能力,能够有效管理团队;
3、对酒店客房服务流程及标准有一定了解,有相关经验者优先;
4、具备一定的突发事件处理能力,能够冷静应对紧急情况;
5、身体健康,能够适应倒班工作制;
6、无不良嗜好,品行端正,服从管理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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