• 管理规范
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 节日礼物

1.接待和迎送客人， 检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，处理并将重要投诉写成案例存档。
2.协助酒店领导和有关职能部门， 处理在酒店内发生的各种突发事件。
3.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4.熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，融洽酒店和客人之间关系。
5.协调各部门之间的关系。
6.督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
7.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。
8.定期汇总信息，如客投，并附见解和建议，上报上级领导。
9.代表酒店迎送VIP客人，并做好VIP客人服务。
10.了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
11.巡查大堂区域以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端。与客人谈话时可适当介绍酒店设施，与安保部一起查视发出警报房间。
12.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
13.检查大堂范围内需维修项目， 并督促有关部门及时维修。
14.做好本区域范围内的防火防盗工作。
15.向领导反映有关员工的表现和客人意见。
16.定期向领导做好工作汇报， 并做好领导指派的其他工作。

 海棠太白度假酒店位于秦岭里的“香格里拉”——太白县，由宝鸡建安集团豪华酒店标准投资建设，是以“养生、休闲、度假”为主题命名的综合性度假酒店，以“亲和、舒适”为服务导向，积极追求经营品牌化、服务标准化、管理现代化，拥有245间/套设计时尚、豪华舒适的客房，旨在将最完美、最贴心的服务奉献给广大宾客。