• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 带薪年假

岗位职责
1、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。
2、时刻保持良好的工作状态，礼貌地回答客人提出的问题。
3、熟悉了解各营业点的作息时间，以及位置所在。
4、牢记酒店内部各部门及主要负责人的电话号码，熟悉本区域各大酒店电话号码。
5、遇到投诉及其它问题及时向上级汇报。
6、保持总机房内清洁卫生。
7、认真填写交班日记，注意交接事项，如：VIP、住房情况、叫醒服务情况、电话留言情况等。
8、合理使用、保养机房设备，遇到机器故障应立即联系相关人员予以维修。
9、对于总机房内部资料应严格保密，遵守机房制度。
10、在日常工作中不断收集新信息、资料，做好记录，以便话务工作更完善。
岗位要求
有良好的语言表达能力，以及良好的英语会话和书写能力。
语音甜美，普通话标准
1) 听写迅速，反应快，记忆力强；
2) 有较强的思维能力和应变能力；
有良好的信息沟通能力及较强的工作协调能力

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