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【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
浙江省舟山市普陀区朱家尖南沙假日路666号 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
政府机关/非营利机构
舟旅南苑海上丝绸之路酒店，位于国家级风景名胜区舟山市普陀区朱家尖东沙景区，项目总占地面积约11.74万平方米，总建筑面积6.68万平方米，总投资逾12亿元，由浙江舟山旅游集团投资、首旅南苑集团全权管理。酒店集客房、餐饮、会议中心、休闲娱乐于一体，致力打造以“丝路文化、海岛情怀、奢美度假”为主题的中国一流商旅休闲目的地度假酒店。酒店拥有园林庭院式客房269间套，巧妙地融入“海上丝绸之路”的设计理念，江南、东南亚、中东、地中海、洛迦、海天台温汤庭院六种客房建筑风格融汇其中。作为“国际海岛旅游大会”永久会址的舟山国际会议中心，追思千年文化历史，重踏海上丝绸之路。酒店会议中心尽显汉唐建筑风范，共有1个1700平方大会议厅、1个450平方圆形会议厅，以及5个小会议室和3个高级会晤室，备有各种智能化视听设备。酒店配有中餐厅、宴会包厢、自助餐厅等餐饮服务，拥有室内游泳池、健身中心、儿童游乐室、乒乓球室、棋牌室、温汤、SPA等康体服务项目。舟旅南苑海上丝绸之路酒店拥有一支专业、成熟的管理团队，以“细意浓清、高效快捷”为特色，努力为宾客提供“满意+惊喜”的服务体验和感受。
