前厅部副理(值班经理/行政酒廊/总机/礼宾)
5.5千-7千
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发布于 11-14
前厅部副理(值班经理/行政酒廊/总机/礼宾)
5.5千-7千
昆明 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、英文流利,通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工

2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。

6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样

8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。

9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。

14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。

15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。

17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统

19、遵循酒店品牌标准。

20、掌握酒店酒店的基本概况。

21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。

23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
昆明恒隆广场
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
欢迎来到云南独具一格的奢华体验之旅探索昆明心脏地带的都市绿洲,恒隆购物广场,昆明炙手可热的奢侈品购物与生活方式圣地。昆明君悦酒店,一座生活艺术的地标,其设计巧妙融合了云南文化的韵味与现代风格的精髓,提供了创意无限的美食选择、优雅的社交空间和无微不至的服务,旨在为每位宾客缔造非凡体验。无论是商务之旅还是休闲度假,昆明君悦酒店都是宾客体验昆明蓬勃活力和文化魅力、留下美好记忆的理想之选。昆明君悦酒店拥有331间豪华的住宅风格客房和套房,每一间都精心设计,融合了云南的传统美学和现代舒适性。我们的客房类型多样,满足不同宾客的需求和偏好。
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