宾客服务中心主管
4.8千-6千
停止招聘
发布于 2023-05-11
宾客服务中心主管
4.8千-6千
温州 | 经验不限 | 中专
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职位描述

岗位职责/职位描述

协助宾客服务中心经理计划并完成培训教程,通过培训提高员工的工作表现。

监督员工的工作表现,并提供指导和帮助。

精通服务中心接待员的工作职责,与团队完成每日的日常工作。

每日检查确保所有设备正常运作并做好记录。

确保电话记录本上记录所有客人要求以及紧急事件。

根据运作情况协助经理安排每月班表,保证人手充足。

在适当的时候协助教导员工。

按照酒店电话礼仪标准,热情友好地接听所有内外部电话。

三声铃响之内接听电话,帮助客人留言,转接电话以及回答客人关于酒店问询。

有任何关于设备或者系统方面的问题以及客人的冲突要及时报告给经理,以便及时解决。

保证所有的叫醒要求能够准确记录并提供准时叫醒服务。

督导员工随时保持良好的电话礼仪,讲话清晰,语速适中,在通话中认真倾听,避免误解。所有留言都需重复,确保准确。

定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任何异常情况,及时报告至前厅部经理。

负责发放及管理酒店工作手机,做好相应的记录。  

在发生紧急情况例如火灾、炸弹恐吓的时候,负责立即通知到酒店相关人员。

执行分派的任何合理任务和额外职责。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国浙江省温州市苍南县马站镇渔寮湾社区渝寮2-20号
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职位联系人
林女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 政府机关/非营利机构
    企业性质
    项目于2017年11月招标竟得,2018年8月8日开工,被列为省152重点工程。项目总用地面积272.8亩,总建筑面积125888㎡,规划流转配套用地(南山公园、北山公园等)预计99亩。以国际顶级温德姆酒店、海景山地公馆、海景公寓酒店和旅游休闲娱乐产品等建设,打造集服务接待、休闲度假、餐饮住宿、健身娱乐等功能为一体的旅游综合度假小镇。      温州和晟温德姆酒店位于素有“浙江南大门之称的温州市苍南县,是浙南168公里黄金海岸中最璀璨的明珠。仅需约5分钟可漫步至沙滩及游乐设施。酒店交通便利,沿着风光旖旎的沿海公路,可便捷前往福德湾、炎亭等著名景点。       酒店的每一间客房和套房都时刻铭记为宾客打造现代舒适的下榻空间,透过全景阳台您可欣赏到迷人壮阔的海景。       酒店为美食爱好者提供了体验国际美食和本地餐饮文化的众多选择。 全日自助餐厅-绿意盎然的用餐环境,让您仿佛置身于花园餐厅中。中餐厅-怀旧风情混搭现代的设计,碰撞出时尚复古的情怀,地道特色美食定能让您流连忘返。
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