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岗位职责:
1.协助前厅部经理负责整个前厅部的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.能独立处理宾客的问题和投诉,关注客人对酒店的评价。
4.负责重要宾客的迎领工作、引领部门开展个性化服务工作。
5.主持开展前厅部的班前及班后会议。
6.带领当前班次人员处理好前厅部的所有事宜。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.其他上级交办的事项。
任职资格:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,2.英语口语熟练,会日语优先考虑。
3.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力
4.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用
5.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
本工作岗位是在深圳福田
ROYCE HOTEL 若玺酒店 | 雕刻· 轻奢·时光大隐于市,地处于城市之心,但不张扬,围合于高楼林立之中,低调且随意;小设于心,朴实于大堂之处,为您惬意,奢华于高枕安寝之间,舒心且宁神。若玺的故事源于两千多年前的一块玉石。金玉其内,在于被发现。寻找在都市繁华的深处,一块拙朴于外的美玉。若玺酒店就如同一瓶醇厚的美酒,只有酒香淡淡得散发,但品尝之后,能回味到深藏其中的醇香。若玺酒店地处深圳南山最密集繁华的区域,毗邻深圳大学,与腾讯、百度、阿里深圳总部近在咫尺。这里没有气势恢宏的大门,也没有金碧辉煌的装修,地处人声鼎沸的高新园片区,若玺保持着木、原石、精致小巧的庭院、拙中生巧的东方气韵,仿佛一直停留在繁华的深处,尘嚣之外。酒店于2018年6月正式对外营业,2020年3月至今为南山区粤海街道办指定隔离酒店。