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岗位职责
1、负责酒店整体质量检查,并对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。
2、建立质检体系、质检标准与质检制度,采用常规检查、抽查、专项检查等方式安排实施。
3、协助酒店相关部门,制订专项检查计划并安排实施。
4、收集、整理质检信息,进行分析后提出改进意见及方案呈总监批示。根据批示向相关部门传达改进意见,并存档作为日后奖惩的重要依据。
5、监督,指导,培训,考核各岗位工作,使各岗位工作按标准执行。
6、根据酒店实际运营情况及时调整质检标准及更新质检表格,以保证质检依据的时效性。
7、负责员工投诉意见的收集和处理,协助各部门及时处理、解决员工投诉和劳动纠纷。
8、协助推进各项福利计划的实施。
9、实施内部沟通渠道的日常管理,协调内部沟通平台的搭建,组织开展员工满意度调查和各项专题调查工作,分析、反馈调查结果,以促进公司与员工之间和谐关系的建立。任职要求
1、认同酒店价值观,有很强的服务意识。
2、大专以上学历,年龄性别不限。
3、具有2年以上相关工作经验。
4、性格诚信、正直,爱岗敬业,具有较强的学习能力和沟通能力。
珠海横琴乾元酒店位于珠海横琴新区港澳大道,靠近横琴口岸、长隆海洋王国以及横琴步行街,交通十分便利。酒店按五星级标准运营,拥有176间不同类型的豪华客房、套房,豪华的宴会厅,独立的中、西餐厅,游泳池,健身房,SPA等设施。