【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理,监督和指导客房服务员的工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准;
2、检查客房清洁质量及设施设备状态,及时反馈问题并跟进维修进度,确保客房处于待客状态;
3、协助制定客房服务流程及标准,优化工作效率,提升客户满意度;
4、负责客房用品的库存管理,定期盘点并提交采购需求,控制成本;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、高效的解决方案;
6、对新员工进行岗位培训,确保其掌握服务标准及操作规范;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房服务经验者优先;
2、良好的沟通协调能力,能够高效管理团队并处理突发情况;
3、注重细节,对清洁质量及服务标准有较高要求;
4、具备较强的责任心和抗压能力,适应倒班工作制;
5、能够熟练使用办公软件,具备基本的数据统计与分析能力;
6、无不良从业记录,身体健康,符合酒店行业从业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京乾元酒店是位于北京市东城区东直门内大街的一家集客房、餐饮、娱乐、会议设施为一体的时尚型商务酒店,于2014年初开始装修,改造成为一家五星级标准精品酒店。此次设计是由国际著名的室内设计及艺术顾问公司——香港五斗米国际有限公司构思打造,海外实业酒店设备(上海)有限公司提供酒店室内外标牌及VI设计, 酒店整体风格时尚简约,客房共165间,致力于为宾客提供最舒适的享受。北京乾元酒店位于北京交通枢纽中心东直门区域,居中于美食一条街“簋街”,东临使馆区、工人体育场、三里屯酒吧一条街;鼓楼、后海、国子监、东四文化商业街等著名区域环绕周围;得天独厚的地理优势、浓郁的商务气息,乾元国际商务酒店将成为宾客倾情之选。北京乾元酒店诚邀海内外精英人士的加入,期待您的关注。