• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住
• 双休
• 季度奖金
• 岗位晋升
• 年度旅游

宾客关系专员
【岗位职责】
 
1. 掌握当日客情、餐饮活动，熟知到店及离店贵宾、回头客信息；
2. 负责大堂宾客迎送，引领客人至前台、客房，主动介绍客房及酒店配套服务设施；
3. 负责宾客行李寄存与保管，协助商务楼层宾客办理入住、离店手续；
4. 提前备好登记表、房卡等物资，保障宾客入住高效便捷；
5. 主动和宾客沟通，了解客人偏好，协助处理宾客疑难问题；
6. 开展在店宾客电话回访，收集宾客意见，跟进问题并及时向上反馈；
7. 高效跟进、妥善处理宾客投诉，做好客史档案记录维护；
8. 配合前台各项日常工作，及时发现、上报运营问题。
 
【岗位要求】
 
1. 大专及以上学历，GRO同岗位1年以上工作经验，具备基础英文沟通能力，熟悉Opera系统优先；
2. 具备优秀的服务意识、团队协作精神，沟通协调、临场应变能力良好；
3. 做事细心，责任心强，敢于担责，执行力好；
4. 积极上进，学习能力强，能承受酒店岗位工作压力；
5. 形象气质佳，待人亲和，能够接受酒店轮班。

北京乾元酒店是位于北京市东城区东直门内大街的一家集客房、餐饮、娱乐、会议设施为一体的时尚型商务酒店，于2014年初开始装修，改造成为一家五星级标准精品酒店。此次设计是由国际著名的室内设计及艺术顾问公司——香港五斗米国际有限公司构思打造，海外实业酒店设备（上海）有限公司提供酒店室内外标牌及VI设计，    酒店整体风格时尚简约，客房共165间，致力于为宾客提供最舒适的享受。北京乾元酒店位于北京交通枢纽中心东直门区域，居中于美食一条街“簋街”，东临使馆区、工人体育场、三里屯酒吧一条街；鼓楼、后海、国子监、东四文化商业街等著名区域环绕周围；得天独厚的地理优势、浓郁的商务气息，乾元国际商务酒店将成为宾客倾情之选。北京乾元酒店诚邀海内外精英人士的加入，期待您的关注。