岗位职责:
1、办理宾客预订、入住登记和退房离店手续,熟悉前台相关宾客账务问题以及能够及时跟财务进行沟通解决;
2、查看交班记录,了解上一班次移交事项和未完成事项,并负责跟进处理;
3、熟悉酒店内尤其是客房所有活动及酒店政策,并能及时为宾客提供问询或带客看房等服务;
4、熟悉使用电脑Excel、打印机、扫描仪、POS收银机及客房登记软件,完成经理交代的各项报表内容;
5、及时、准确接听、转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
6、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、电脑及扫描仪等);
7、独立当班时能与客房协调、沟通处理相关事务;
8、完成上级领导交办的其它工作.
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄18—28岁;
2、较强的服务意识;
3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话准确流利,有一定英语基础;
工作时间:8小时轮班制,做六休一
杭州霎克酒店管理有限公司成立于2018年,坐落于名胜风景区宝石山下,周边自然风光秀丽,景色怡人,距离西子湖畔,黄龙体育中心,武林银泰,杭州大厦仅5分钟车程,交通极为便捷。旗下设Sharque酒店和Flamingoes西餐厅,Sharque酒店拥有60余间风格各异的客房以及套房,主打年轻潮流化风格,配备电动窗帘及智能化灯控系统,体验感十足。Flamingoes西餐厅可同时容纳150人就餐,内设开放式酒水吧台及厨房,甜品房,泳池吧等。 杭州和敬酒店管理有限公司成立于2018年,坐落于钱塘江畔六和塔景区内,旗下设Vallie酒店和溪畔十九餐吧,Vallie酒店拥有4栋独栋独院共8间风格各异的精品客房,内设恒温景观温泉泡池,地暖,公共音响系统等特色服务。溪畔十九餐吧可同时容纳100人就餐,厅外后花园有户外草坪,可开小型派对,为不同客户提供多元化的活动体验。