• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 人性化管理
• 包吃包住

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；做好每班工作记录，与下一班进行工作交接；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住预抵的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动，知晓当日团队、会议、OTA和VIP客人的入住信息；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练掌握前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握酒店产品信息，提供准确的问讯服务，及时回复客人提出的问题，若客人投诉超出本人权限则立即上报主管；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，优先安排贵宾及特殊客人的用房；
7、按照流程为宾客办理退房手续；
8、记录入住客人叫醒服务要求，准时准确向客人提供叫醒服务；
9、积极推进酒店会员招募，促进产品二次销售；
10、盘点班组资产、现金、票证、卡券，保证无误；
11、上岗前检查仪容仪表，符合酒店仪容仪表标准；
12、做好本岗位内的卫生清理工作；
13、按时参加部门各项会议，贯彻执行部门会议上的工作指示；
14、参与部门专业技能及知识培训；
15、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
16、负责发票业务的开具，并严格按照财务要求；
17、完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】
1、职高及以上学历，具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

元江栖霞山温泉花园酒店坐落于元江县东侧，背靠栖霞山，与城区仅一江之隔，由云南建投开发投资有限公司建设，云南建投物业管理有限公司管理，是集温泉养生、休闲度假、商务会议、康体娱乐、风味美食为一体的轻奢度假酒店。酒店共设客房148间/套。其中，观景客房99间/套，平均面积超46㎡，超大的自由空间，考究、雅致的装饰风格，独具匠心的配套设施，贴心周到的管家服务，让您感受如家温馨；酒店另有温泉客房26间，每间均配私属花园泡池，让您在慢时光中静享泡汤之乐，放空心灵，品味自然。酒店配备580 ㎡多功能厅，可满足各类高端会议、宴会、社交聚会之需；齐全的会议/宴会设施，先进的视听、通讯设备，专业的服务团队，保证活动圆满成功。