【岗位职责】
1、全面负责房务部的日常运营管理工作,包括前厅、客房等部门的协调与监督;
2、制定并执行房务部的工作计划、服务标准及操作流程,确保服务质量和效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保符合酒店卫生及安全标准;
4、处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度,维护酒店品牌形象;
5、负责房务部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工专业素养和服务水平;
6、控制房务部运营成本,合理调配资源,确保部门预算目标的达成;
7、与其他部门(如销售、工程、安保等)保持高效沟通,协调解决运营中的问题;
8、定期分析房务部运营数据,提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验三年以上,熟悉房务部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效;
3、较强的沟通协调能力,能够妥善处理客户及内部关系;
4、注重细节,具备较强的问题解决能力和应变能力;
5、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并承担工作压力;
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如PMS);
7、具备成本控制意识及数据分析能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州太一君澜大酒店是温州市太一控股集团引进的君澜品牌首店。酒店坐落于温州市风景秀丽的城市绿肺一三垟湿地旁、瓯海大道与S1轻轨三垟湿地站边,乘轻轨抵高铁南站20分钟、机场约25分钟,交通十分便利。酒店营业面积约2.3万平方米,以经营国际宴会中心、高端精品客房、会议中心、娱乐健身、商业配套等为一体,拥有各式客房180间套,按新中式风理念设计定位易商务、易休闲、微度假,装修典雅、功能齐备。酒店设有大堂吧、商务中心健身中心、儿童游乐中心、非遗馆、多功能会议室、全日制餐厅、地下超大停车场等完善的配套服务设施。酒店设有多个风格各异的豪华包厢,所有豪华包厢均设有茶歇区、独立预进间明亮落地窗,严格遵照五星豪华酒店标准打造,奢华文雅的雅致风格,用材考究时尚别致,是豪华商务宴请的理想之选。温州太一君澜大酒店又是奢华浪漫婚礼宴会的首选,各类婚宴大厅,布局合理其中拥有的1750平方米无柱豪华宴会厅,美轮美奂,气势恢宏。另有容纳8至30桌等各类大小豪华宴会厅可同时容纳2000多人就餐,是专为温州消费者量身打造的宴会场所。太一君澜大酒店是您商旅居停、休闲娱乐、婚礼宴会的第一选择,让您享受与城市绿肺一三垟湿地生态公园近距离触达、宾至如归的温馨舒适。