【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务,确保高效、准确的操作流程;
2、监督前台员工的工作表现,协调班次安排,确保各时段服务顺畅;
3、处理客人投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决,提升客户满意度;
4、核对每日账目及报表,确保财务数据准确无误;
5、协助前台培训新员工,提升团队业务能力及服务标准;
6、维护前台区域整洁有序,确保设备正常运行;
7、配合其他部门完成接待任务,如会议、团队入住等特殊需求。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能灵活应对各类客户需求;
2、有酒店前台管理工作经验者优先;
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等);
4、工作细致耐心,具备较强的抗压能力及团队协作精神;
5、能适应倒班制工作(含夜班),服从工作安排;
6、形象端正,举止得体,普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
温州太一君澜大酒店是温州市太一控股集团引进的君澜品牌首店。酒店坐落于温州市风景秀丽的城市绿肺一三垟湿地旁、瓯海大道与S1轻轨三垟湿地站边,乘轻轨抵高铁南站20分钟、机场约25分钟,交通十分便利。酒店营业面积约2.3万平方米,以经营国际宴会中心、高端精品客房、会议中心、娱乐健身、商业配套等为一体,拥有各式客房180间套,按新中式风理念设计定位易商务、易休闲、微度假,装修典雅、功能齐备。酒店设有大堂吧、商务中心健身中心、儿童游乐中心、非遗馆、多功能会议室、全日制餐厅、地下超大停车场等完善的配套服务设施。酒店设有多个风格各异的豪华包厢,所有豪华包厢均设有茶歇区、独立预进间明亮落地窗,严格遵照五星豪华酒店标准打造,奢华文雅的雅致风格,用材考究时尚别致,是豪华商务宴请的理想之选。温州太一君澜大酒店又是奢华浪漫婚礼宴会的首选,各类婚宴大厅,布局合理其中拥有的1750平方米无柱豪华宴会厅,美轮美奂,气势恢宏。另有容纳8至30桌等各类大小豪华宴会厅可同时容纳2000多人就餐,是专为温州消费者量身打造的宴会场所。太一君澜大酒店是您商旅居停、休闲娱乐、婚礼宴会的第一选择,让您享受与城市绿肺一三垟湿地生态公园近距离触达、宾至如归的温馨舒适。