【岗位职责】
1、负责酒店餐饮预订的日常接待工作,包括电话、网络、现场等渠道的预订咨询与处理;
2、准确记录并传达客人的预订需求,确保信息无误并及时反馈至相关部门;
3、协助处理预订变更、取消等后续事宜,确保客户满意度;
4、定期整理预订数据,分析预订趋势,为餐饮部门提供运营支持;
5、维护客户关系,主动跟进重要客户或团体预订需求,提升客户忠诚度;
6、熟悉酒店餐饮产品及服务,能够根据客户需求推荐合适的餐饮方案;
7、配合财务部门完成预订款项的核对与结算工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求;
2、能听、说温州话,且语言表达清晰,普通话流利,具备基础的英语沟通能力者优先;
3、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),能够快速掌握酒店预订系统;
4、具备较强的团队协作能力,能够适应快节奏的工作环境;
5、工作认真负责,具备一定的抗压能力,能适应轮班制工作安排;
6、有酒店或餐饮行业相关经验者优先,无经验者可提供培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州太一君澜大酒店是温州市太一控股集团引进的君澜品牌首店。酒店坐落于温州市风景秀丽的城市绿肺一三垟湿地旁、瓯海大道与S1轻轨三垟湿地站边,乘轻轨抵高铁南站20分钟、机场约25分钟,交通十分便利。酒店营业面积约2.3万平方米,以经营国际宴会中心、高端精品客房、会议中心、娱乐健身、商业配套等为一体,拥有各式客房180间套,按新中式风理念设计定位易商务、易休闲、微度假,装修典雅、功能齐备。酒店设有大堂吧、商务中心健身中心、儿童游乐中心、非遗馆、多功能会议室、全日制餐厅、地下超大停车场等完善的配套服务设施。酒店设有多个风格各异的豪华包厢,所有豪华包厢均设有茶歇区、独立预进间明亮落地窗,严格遵照五星豪华酒店标准打造,奢华文雅的雅致风格,用材考究时尚别致,是豪华商务宴请的理想之选。温州太一君澜大酒店又是奢华浪漫婚礼宴会的首选,各类婚宴大厅,布局合理其中拥有的1750平方米无柱豪华宴会厅,美轮美奂,气势恢宏。另有容纳8至30桌等各类大小豪华宴会厅可同时容纳2000多人就餐,是专为温州消费者量身打造的宴会场所。太一君澜大酒店是您商旅居停、休闲娱乐、婚礼宴会的第一选择,让您享受与城市绿肺一三垟湿地生态公园近距离触达、宾至如归的温馨舒适。