前台接待员
3千-4千
停止招聘
发布于 10-21
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3千-4千
成都-武侯 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1.  按照凯宾斯基饭店标准程序,热情友好的为抵店客人办理入住登记和离店客人办理离店结账手续

2.  办理入住登记手续时,根据客人喜好安排房间。如果需要,帮助客人填写登记表。运用建设性的销售技巧,推销客房及其它酒店服务。确认客人付款方式,遵循既定信用制度,由行李员或由前厅接待本人引领客人至房间,为初次入住的客人介绍房间设施

3.  按照法律要求负责在公安局提供的软件系统上正确的进行客人入住登记。提高并保持有效性、保密性和安全性

4.  为退房客人办理结账手续时,询问客人是否有新的消费。确认客人的付款方式,结清客人账务并给到相应账单和发票

5.  协助客房部更新房间状态,例如:通知团队离店时间,延迟退房,提前登记入住以及其它特殊需要

6.  执行前台收银员的工作业务,例如:入账,兑换外币和平账,每个班次结束时进行关账

7.  在与客人进行电话或当面沟通时,应礼貌地回答客人讯问。提供或接收信息并采取相应行动,或移交给相关人员处理。例如:提供保险箱,处理留言,处理投诉

8.  按照凯宾斯基标准运作程序,全方位的为客人提供打字,传真,电话和复印服务等以保证客人满意。完整记录商务中心各项服务, 保证准确收取各项服务费用

9.  接受和记录客人的叫醒服务,并通知宾客服务中心

10.  备注和遵守调整客人的需求和个人喜好,确保所有客人的和喜好得到正确的认知

11.  为客人存档客史

12.  随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动

13.  掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,以便回答客人问题

14.  随时保持工作区域清洁卫生

15.  掌握客房预订标准程序

16.  收集客人意见卡,在班次结束时,交接需要跟进的客人意见、投诉、不寻常的状况和突发事件,确保工作的有效性并上报与前厅值班经理


【岗位要求】

1.  大专及以上学历

2.  能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制

3.  具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力

其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:20-25岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市锦江区一环路东五段8号天府国际
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
  悦尚酒店简介            成都,中国历史文化名城,有着2300多年建城史,是首批中国优秀旅游城市,也是一座融古代文明与现代文明于一体的特大城市。她是稀世珍宝大熊猫的故乡,以文化底蕴厚重,风光绚丽多姿和名胜古迹众多而闻名于世。    九眼桥作为成都曾经的水码头,拥有悠久的历史和深厚文化底蕴,具有浓郁的码头文化。如今九眼桥酒吧一条街已是成都夜文化的标志。    悦尚酒店便雄居九眼桥咽喉位置九眼桥头,屹立于滨江河畔,与九眼桥酒吧一条街隔江相望,交相辉映。悦尚国际酒店地处成都金融商务核心区内,与四川大学、四川音乐学院、兰桂坊、香格里拉酒店及旅游、休闲、餐饮一体的水井坊仿古一条街相邻,周边遍布高档住宅及商业写字楼,区域拥有浓厚的金融商业文化和悠久的历史人文文化氛围。酒店交通便利:酒店旁设有多达19路公交车站点,距二号地铁牛王庙站约200米,并紧邻地铁6号线顺江路站出入口;距高铁成都东站6公里、成都双流国际机场18公里。      酒店精心打造131套独居风格的客房。其中套房可270度观景,俯瞰九眼桥、望江楼、廊桥、水井坊及四川大学全景。酒店房间配置完善,设施设备先进,每间客房的面积平均在40平方米以上,宾客可享受到一系列尊贵服务,如卫星电视、免费使用无线和宽带上网等设施,同时提供贴心且性价比高的管家式服务。多款特色房型满足客户多元化需求 。      酒店配套设施齐全,设有餐饮、会议室、健身中心、茶坊和豪华棋牌室等。同时提供送餐、洗衣、行李、商务、票务、旅游等服务。酒店的会议室及宴会设施先进齐备,会议室达260平方米,能同时容纳200人的会议服务,并配备高清晰多媒体投影仪等先进设备,可为商务会议活动提供打印、传真、翻译、宽带上网等便捷服务,以满足各类型的会务活动。酒店以细致周到的服务,给您的同事、客户以及与会者,一次真挚难忘的会议体验。      悦尚酒店集住宿、餐饮、娱乐、宴会、商务等一体,是商旅休憩、亲朋聚会的理想场地和最佳选择。驻足一次,眷恋一生!        公司宗旨:只要您是一匹千里马,敢于接受挑战性工作,请加入我们,我们将为您提供发展的平台:悦尚酒店欢迎您!现特向社会招聘贤才:行政人事主管 Human Resources Supervisor、  销售部经理 Sales Manager、  餐饮部经理 F&B Manager、  厨师长 Chef de Cuisine                                                                        四川悦尚酒店管理公司                                          地址:成都市锦江区一环路东五段八号天府国际                                                                 
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