招聘值班经理_北京大兴希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

1. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。

2. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

3. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

4. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

5. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

6. 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。

7. 班经理不在的时候完成夜班经理职务。

8. 监督住店客人房价变更情况。负责酒店电脑系统的夜间审计，监督房态及房价的差异。

9. 为酒店管理层准备各种报表并确保其精准性。

10. 准备夜间报表,完成住客率、房价、收入、市场份额和竞争者收益等数据的录入，并及时派送到相应部门。

11.准备每日的报表,其中包括酒店前一天的营运情况, 当日预测，餐饮部各项促销活动及会议，VIP客人的预抵及预离等.

12.确保夜班结束前作完所有账目工作。

13.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

14.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

岗位要求

1. 能有效的用英语沟通交流。

2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

北京大兴希尔顿酒店位于大兴区高米店南里18号楼，现已正式开业，填补了大兴区全服务国际品牌酒店空白、助力北京大兴国际机场配套建设、提升区域商务环境条件的同时，也为落实大兴区“三区一门户”功能定位，推动“新国门·新大兴”建设做出了积极贡献。北京大兴希尔顿酒店共设有101间设施齐全的客房和套房。所有客房均享有完备的现代化设施，为宾客提供一个静谧、便利的空间，放松安眠、恢复活力、焕发灵感。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals 免费工作餐2. Free Dormitory for Non-Beijing Residence Team Members 为非本地的团队成员提供免费的员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund 社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价5. Leave Benefits 假期福利 Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc. 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards 团队成员嘉奖7. Team Member Training System 团队成员培训 In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members. 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动