收藏 
微信
举报
◦ 负责VIP宾客的全流程接待服务，在宾客抵店前，根据预订信息和特殊需求，提前做好用餐环境布置，包括餐位安排、餐具摆放、个性化装饰（如根据宾客喜好布置鲜花、主题桌布等） 。
◦ 宾客到店时，以热情、专业的态度迎接，进行礼貌问候与引导，协助宾客存放衣物、行李等物品，为宾客拉椅让座，提供舒适的用餐体验。
◦ 用餐过程中，时刻关注宾客需求，及时为宾客斟倒酒水、更换骨碟、添补菜品等，主动推荐酒店特色菜品、饮品及套餐，提供专业的菜品介绍和饮食建议。
◦ 对宾客提出的特殊要求（如菜品口味调整、忌口需求等）迅速响应并妥善处理，确保宾客用餐满意。
◦ 与预订部、厨房、收银等部门保持密切沟通，及时传递宾客信息和需求，确保各环节无缝衔接。例如，将宾客的特殊菜品要求提前告知厨房，确认菜品制作细节；与收银部门核对账单，确保结算准确无误。
◦ 主动与宾客进行友好交流，了解宾客用餐体验和意见，收集反馈信息并及时向上级汇报，以便持续改进服务质量。
◦ 确保VIP用餐区域的安全，定期检查设备设施（如电器、消防器材等）是否正常运行，消除安全隐患。
◦ 维护用餐环境的整洁与舒适，及时清理餐桌、地面，保持洗手间等公共区域干净卫生。
◦ 妥善保管VIP宾客遗留物品，按照酒店流程进行登记、保管和归还。
◦ 遇到突发情况（如宾客身体不适、菜品质量问题、设备故障等），迅速采取有效措施进行处理，必要时及时联系相关部门和负责人，确保事件得到妥善解决，最大程度降低对宾客的影响。
国际联号工作经历：优先语言能力：中国普通话-精通计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
北京大兴希尔顿酒店位于大兴区高米店南里18号楼，现已正式开业， 填补了大兴区全服务国际品牌酒店空白、助力北京大兴国际机场配套建设、提升区域商务环境条件的同时，也为落实大兴区“三区一门户”功能定位，推动“新国门·新大兴”建设做出了积极贡献。北京大兴希尔顿酒店共设有101间设施齐全的客房和套房。所有客房均享有完备的现代化设施，为宾客提供一个静谧、便利的空间，放松安眠、恢复活力、焕发灵感。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals 免费工作餐2. Free Dormitory for Non-Beijing Residence Team Members 为非本地的团队成员提供免费的员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund 社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价5. Leave Benefits 假期福利 Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc. 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards 团队成员嘉奖7. Team Member Training System 团队成员培训 In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members. 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会 以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动
