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【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理前厅日常运营工作，确保服务质量符合希尔顿标准
2、督导前台、礼宾等岗位员工的服务流程与操作规范
3、处理宾客投诉及突发事件，及时提供解决方案并做好记录
4、负责每日房态管理及收益优化，协助制定客房销售策略
5、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识
6、检查前厅设施设备运行状况，协调工程部进行维护保养
7、完成排班考勤、物资申领等行政管理工作
【岗位要求】
1、具备酒店前厅部管理岗位经验
2、熟练使用酒店管理系统
3、出色的中英文沟通能力
4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力
5、抗压能力强
6、良好的团队管理能力与跨部门协作意识
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
北京大兴希尔顿酒店位于大兴区高米店南里18号楼，现已正式开业， 填补了大兴区全服务国际品牌酒店空白、助力北京大兴国际机场配套建设、提升区域商务环境条件的同时，也为落实大兴区“三区一门户”功能定位，推动“新国门·新大兴”建设做出了积极贡献。北京大兴希尔顿酒店共设有101间设施齐全的客房和套房。所有客房均享有完备的现代化设施，为宾客提供一个静谧、便利的空间，放松安眠、恢复活力、焕发灵感。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Benefits for Team Member员工福利1. Free Duty Meals 免费工作餐2. Free Dormitory for Non-Beijing Residence Team Members 为非本地的团队成员提供免费的员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund 社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program 团队成员入住优惠价5. Leave Benefits 假期福利 Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc. 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards 团队成员嘉奖7. Team Member Training System 团队成员培训 In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members. 我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会 以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities 团队成员活动
