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岗位职责 ：
1.协助经理做好前台整体管理，推动落实部门工作计划；
2.负责前台员工的业务技能和服务规范的培训监督；
3.抓好员工工作纪律，保证前台整体良好对客形象；
4.妥善处理客人投诉事件，推动对客服务质量不断提升；
5.合理安排员工班次和休息休假，科学调配使用人力资源；
6.做好部工作统筹和跨部门协调，保证整体工作规范运转；
7.做好团队文化建设，提高员工归属感和部门凝聚力。
任职要求：
1.大专以上学历，酒店管理相关专业；
2.具有两年以上酒店前台服务管理经验；
3.熟悉前台管理制度和工作流程标准；
4.统筹协调能力强，沟通表达能力出色；
5.形象良好，亲和力强，普通话标准。

年龄要求：18-35岁

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