• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 节日礼物

【岗位职责】
处理宾客投诉与服务升级问题，协调相关部门快速响应并跟进闭环。
监督前台、礼宾、总机的日常对客服务，确保流程规范、高效且有温度。
巡查大堂及前厅公共区域，维护服务秩序与环境品质，现场指导一线员工。
审核前厅运营报表（房态、入住率、账单等），确保数据准确、合规运营。
处理当班期间的突发事件（宾客疾病、物品遗失、冲突纠纷、设施故障等），启动应急预案并上报。
协助前厅部经理开展团队培训，提升员工服务意识与投诉处理能力。
收集宾客线上线下的反馈意见，分析服务短板并提出改进建议。
完成上级交办的其他前厅运营管理工作。

【工作要求】
学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；2年以上高端酒店前厅管理经验。
专业技能：熟练使用Opera或同类PMS系统，具备良好的账务处理能力。
语言能力：普通话流利，具备基础英语听说能力，能处理外宾基础沟通。
核心素质：亲和力强，具备出色的沟通协调能力与突发事件处置能力。
职业素养：责任心强，敢于担当，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作。

春沐源集团创立于2016年, 总部位于深圳市南山区科技园，集团创始人郭德英先生为前酷派集团董事长，曾荣获国家科技进步特等奖，省政协委员。春沐源是一家集文旅地产、科技农业、金融服务于一体的大型综合性科技集团，致力“用科技成就健康生活”，成为未来品质生活的提供者和领导者。       首个标杆项目“河源春沐源岭南生态小镇”已落地，包括智慧农场、农业观光、古镇旅游、度假地产等板块，占地7.5平方公里，总投资200亿元，一期投资50亿元，已于2020年10月1日对外营业。