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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语流利者优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
青岛望海国际酒店坐落于崂山区金家岭金融商务区,地址同安路,南靠石老人海滨旅游度假区,西临国信体育中心,北依海尔集团和青岛汽车东站,东连青岛国际会展中心和崂山风景区,周围交通便利,距地铁2号线同安路出口约300米。 酒店隶属于青岛市机关事务服务中心,是一座装修精良、功能齐全的高端精品商务酒店。这里建筑面积15000平方米,采用绿色环保设计,各项配套设施完善,功能齐全,可为宾客提供安全、舒适的生活空间和宁静便捷高效的公务场所,是商务旅行和观光旅游宾客的理想下榻之所。 酒店拥有76间不同特色装修典雅的客房、5间时尚特色餐厅、4个会议厅、多功能厅、VIP贵宾厅、景观植物房、健身房、乒乓球室等多项康乐设施,满足宾客商旅、婚宴、会议、公司聚会、健身娱乐的需要。 同时酒店还拥有1800平方米的空中花园、室外花园,为室外婚礼、社交聚会、团队建设等活动提供多种场地选择。