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岗位描述:
1、负责前厅和总台的接待服务、处理投诉和车场管理工作;
2、熟知并掌握各区域客房、餐厅、会议室的接待信息,做好宾客预订、变更、入住、退房结帐等服务工作;
3、了解和掌握市场信息及动态,做好预测,制定计划和销售策略,收集和整理客史档案,做好保管和保密工作;
4、负责并完善管区制度和标准,检查监督员工的工作和服务质量,做好员工的业务培训及专业考核,以及内外协调与沟通工作,加强团队建设,增强员工凝聚力;
5、负责区域内设施设备检查,做好消防安全工作;
6、完成上级交办的其它工作。
应聘条件:
1、专科及以上学历,有星级酒店前台管理工作经验者优先;
2、能够熟练使用酒店的办公软件;
3、工作认真,吃苦耐劳,具有良好的沟通、组织协调能力和团队协作精神;
4、具有一定的外语沟通与表达能力、普通话流利;
5、形象好、气质佳,身体健康,性格开朗,身高:男,1.70以上,女,1.60以上,年龄45岁(含45岁)以下;
青岛望海国际酒店坐落于崂山区金家岭金融商务区,地址同安路,南靠石老人海滨旅游度假区,西临国信体育中心,北依海尔集团和青岛汽车东站,东连青岛国际会展中心和崂山风景区,周围交通便利,距地铁2号线同安路出口约300米。 酒店隶属于青岛市机关事务服务中心,是一座装修精良、功能齐全的高端精品商务酒店。这里建筑面积15000平方米,采用绿色环保设计,各项配套设施完善,功能齐全,可为宾客提供安全、舒适的生活空间和宁静便捷高效的公务场所,是商务旅行和观光旅游宾客的理想下榻之所。 酒店拥有76间不同特色装修典雅的客房、5间时尚特色餐厅、4个会议厅、多功能厅、VIP贵宾厅、景观植物房、健身房、乒乓球室等多项康乐设施,满足宾客商旅、婚宴、会议、公司聚会、健身娱乐的需要。 同时酒店还拥有1800平方米的空中花园、室外花园,为室外婚礼、社交聚会、团队建设等活动提供多种场地选择。