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【岗位职责】
1. 统筹宾客入住、退房、预订及问询服务，确保高效准确，提升客户满意度。
2. 指导并培训前台团队，包括新员工入职培训、在岗技能提升及服务礼仪规范。
3. 处理宾客投诉与特殊需求，协调相关部门及时解决，维护酒店声誉。
4. 核查每日前台账目、客房状态及报表，确保数据准确无误。
5. 协助部门经理完成排班、考勤、绩效考核等行政工作。
【岗位要求】
1. 具备良好的沟通协调与团队管理能力，能有效处理突发事件。
2. 服务意识强，形象气质佳，具有亲和力与职业素养。
3. 熟悉酒店前台操作系统（如Opera）及办公软件者优先。
4. 能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。
5. 有酒店前台工作经验或管理经验者优先。
6. 学历、年龄、性别不限，欢迎优秀人才应聘。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
公司介绍千禧国际酒店集团，旗下酒店遍布5大洲77多个主要城市，拥有及管理着超过145家不同风格的豪华酒店，客房总数超过43，000间。千禧国际酒店集团旗下酒店主要由四大系列品牌构成：Leng令系列、Millennium千禧系列、M系列、Copthorne国敦系列。千禧国际酒店集团自2006年进驻中国区后，多年来已拓展至北京、杭州、厦门、成都、无锡等国内主要城市。 上海千禧海鸥大酒店，由上海市总工会投资建造并于2006年正式开业，是千禧国际酒店集团在中国的首家五星级酒店。酒店位于上海虹桥古北繁华商业区，紧邻国家会展中心、多国领事馆、时尚购物和及高级涉外住宅区。酒店拥有拥有368间全新装修的豪华客房及套房，以装饰主义风格ART DECO为基调，优雅大气，博纳海派元素，焕发上海风情，浸润着丰厚底蕴的都市建筑文化，将古典与现代相交融，赋予设计时尚摩登韵味。 酒店拥有中西餐厅酒吧，超过2000平方米宴会及会议场所。酒店闹中取静，花园、草坪、树林设计独具匠心，亭台楼榭与小桥流水浑然天成，花木扶疏，绿意盎然。上海千禧海鸥大酒店，诚挚邀请同样热情的你加入千禧友好团队！招聘信息我们希望您是：1.对酒店行业充满热情。 2.具备良好的服务意识和形象气质。所需求职资料：个人简历 / 居民身份证复印件 / 学历证明 / 资历证明复印件及近照一张。酒店地址：上海市长宁区延安西路2588号，联系电话：62085888-人力资源部电子邮件：career@millenniumhongqiao.com交通：地铁10号线，公交48、911、925、936、938、69、57、806、941、700、757等 More than meets the eye 比所见更多、比所想更广！
