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岗位职责
1.协助前厅经理对前厅进行日常管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
3.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售,能独立有效地处理宾客投诉。5.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
岗位要求
1.高中以上学历,前厅岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准进行全面监管
4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
轰谧斯酒店位于广州市天河区中山大道中358号,环城高速东线,中山大道、黄埔大道的出入口处,毗邻广东奥林匹克体育中心、广州科学城、广州金融城、广州大学城。白云机场空港快线四号线可直达酒店;距琶洲国际会展中心仅8分钟车程。 轰谧斯是一家绿色庭院式会议会展商务酒店,舒适优雅的人文设计、安全安静的酒店环境,给商旅人士宾至如归的感受;完善的商务会议设施和专业、个性化的服务,为商旅人士便捷高效的出行助力,是商旅人士的最佳选择! 酒店拥有客房228间/套房间(标准双床160间),450平方6米层高无柱式会议大厅、300平方会议室2个,130-248平方的多功能小型会议室4个。拥有350个餐位的自助餐厅和180人的粤式中餐厅。拥有180个停车位的大型露天及立体停车场,经验丰富的专业服务团队为您一站式会展会议商旅活动,提供最佳的服务体验。