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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中技以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。
5.工作地点:广州花都区凤凰北路76号7栋25楼大堂
轰谧斯酒店位于天河以东核心商业地段(中山大道中358号),位于天河金融城 东圃核心商圈,离地铁四号线、BRT公交总站、东圃客运站仅一步之遥。毗邻大型购物商场(天河城百货、吉之岛大型超市、星巴克、7-11Store Subway、日本料理、绿荫阁西餐厅、怡东KTV、喜洋时代酒吧、KTV及影城等)。酒店占地面积为一万多平方米,酒店设有格调优雅,精致现代的180间客房和套房,设施一应俱全,为宾客打造难忘的入住体验。酒店拥有七个空间各异的会议厅:其中包括450平方拥有高清LED,无柱、层高5.5米的大时代厅;350平方拥有高清LED、无柱、层高3.5米的创时代厅;248平方拥有高清LED、无柱、层高4.5米的新时代厅;200平方的时代多功能厅;180平方的时代厅;160平方的小时代厅;130平方的多功能厅;58平方的微时代厅。是广州天河东部----中高端商旅会议、宴会酒店品牌。