岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
杭州中豪国际大酒店是中豪集团旗下集住宿、餐饮、娱乐、商务、会议 等于一体的大型国际化商务酒店。酒店位于杭州城东新城CBD核心位置,东至杭甬高速,南邻艮山西路,西靠秋石快速路,北接德胜快速路。西子国际、港龙城近在咫尺,距杭州火车东站、地铁彭埠站步行仅500 米,距萧山机场26公里,距杭甬高速口5分钟车程,汇集高铁、专线、地铁、公交等多种方式于一体,交通便利,是出行入住首选之地。 杭州中豪国际大酒店采用新中式装修风格,秉持吴越文化对精致典雅的追求,以【竹】为意向载体,用细腻而丰富的设计手法打造出诗意的建筑空间。中豪创新性地在空间中嵌入一曲竹韵,为简约大气的商务空间注入温雅别致的灵动体验,彰显杭城国际化都市风范,成就新杭州商务文化标签。 酒店共有客房 271 间,房型涵盖智能套房、主题亲子房、竹隐房、竹轩房等。客房以舒适、亲和力为基调,轻巧构建典雅温馨的空间气息,调和出动静皆宜的曼妙空间。客房个性化、智能化的控制系统、安全高效,实时提供先进的服务体验。 酒店共设有 10 个多功能会议厅,其中含有900平方米、层高6米的无柱会议厅。厅内空间宽敞,装饰风格各异,设备先进齐全,适宜各类商务会谈、新闻发布、产品发布、产品展示、宴请会客等,是各式会议活动的优选场所。 杭州中豪国际大酒店秉持崇真向善,温情守礼的服务理念,坚守中国待客之道,确保每位入住的宾客感受到欢迎与关怀,得到认可和尊重。