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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
珠海海纳凯旋大酒店,按四星级标准兴建,预计2018年8月份开业;总建筑面积约2.1万平方米,规划200间客房及80间公寓,配备中西餐厅、会议室、游泳池、健身房等设施。酒店位于珠海香洲区前山片区,周边分布着著名学院暨南大学珠海校区,著名旅游景区圆明新园、梅溪牌坊、农科园艺中心。 酒店与粤海(国际)酒管公司签订了合作协议,近年来,粤海(国际)酒管集团积极响应国家 “粤港澳大湾区”建设号召,发挥粤海酒店品牌在该区域的影响力,深耕区域市场;目前在粤港澳大湾区管理酒店共13家,规模效应、集群与联动优势初显。珠海海纳凯旋大酒店的落成,将为粤海集团及酒管集团参与“粤港澳大湾区”发展建设写下重要的一笔,将成为推动片区服务升级的重要项目之一。